Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 13 Temmuz 2026

Norm Endüstriyel olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve özel hayatınızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden, iletişim formlarını kullanan, telefon, WhatsApp, e-posta veya canlı destek üzerinden bizimle iletişime geçen gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Norm Endüstriyel tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenebilmektedir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Norm Endüstriyel’dir.

Firma: Norm Endüstriyel
Adres: Kısıklı Mahallesi, Abdipaşa Sokağı No:25, 34692 Üsküdar/İstanbul
Telefon: (0216) 461 70 19
Mobil Telefon: (0532) 615 50 16
E-posta: norm@normendustriyel.com.tr
İnternet Sitesi: normendustriyel.com.tr

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Norm Endüstriyel ile kurduğunuz iletişime, kullandığınız hizmete ve internet sitesindeki hareketlerinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri

Ad, soyadı ve tarafınızca paylaşılması halinde diğer kimlik bilgileri.

İletişim bilgileri

Telefon numarası, cep telefonu numarası, e-posta adresi, iletişim adresi ve tercih edilen iletişim yöntemi.

Kurumsal bilgiler

Çalışılan şirketin adı, görev, unvan, departman, faaliyet alanı ve kurumsal iletişim bilgileri.

Talep ve müşteri işlem bilgileri

Talep edilen ürün veya hizmet bilgileri, teklif talepleri, proje detayları, teknik ihtiyaçlar, görüşme ve yazışma içerikleri, müşteri talepleri, öneriler, şikâyetler ve geri bildirimler.

Pazarlama bilgileri

E-posta bülteni veya kampanya üyeliği, ticari elektronik ileti izni, iletişim tercihleri, abonelik tarihi, izin kayıtları ve abonelikten çıkma bilgileri.

İşlem güvenliği bilgileri

IP adresi, internet sitesi erişim kayıtları, bağlantı tarihi ve saati, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, işletim sistemi, trafik bilgileri ve güvenlik kayıtları.

İnternet sitesi kullanım bilgileri

Ziyaret edilen sayfalar, sayfada geçirilen süre, tıklama bilgileri, yönlendiren internet sitesi, çerez kayıtları ve internet sitesinin kullanımına ilişkin istatistiksel bilgiler.

İletişim içeriği

İletişim formu, canlı destek, WhatsApp veya e-posta üzerinden gönderilen mesajlar, talepler ve tarafınızca paylaşılan dosyalar.

Norm Endüstriyel internet sitesinde e-ticaret ve çevrim içi ödeme hizmeti bulunmamaktadır. Bu nedenle internet sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı veya ödeme hesabı bilgileri talep edilmemektedir.

Telefon görüşmelerinin kaydedilmesi halinde, ilgili kişilere görüşmenin başında ayrıca bilgilendirme yapılır. Böyle bir bilgilendirme yapılmadığı sürece telefon görüşmelerinin ses kaydının alındığı kabul edilmemelidir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • İnternet sitesi üzerinden gönderilen taleplerin alınması ve değerlendirilmesi,
  • Sizinle iletişim kurulması,
  • Ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi,
  • Teklif taleplerinin hazırlanması ve sonuçlandırılması,
  • Müşteri ve potansiyel müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
  • Ürün veya hizmet ihtiyaçlarının belirlenmesi,
  • Satış öncesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
  • Teknik destek taleplerinin değerlendirilmesi,
  • Telefon, e-posta, WhatsApp ve canlı destek iletişiminin yürütülmesi,
  • Talep, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin sonuçlandırılması,
  • Kurumsal iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  • İş süreçlerinin ve ticari faaliyetlerin yürütülmesi,
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması,
  • İnternet sitesinin geliştirilmesi ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi,
  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
  • Yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
  • Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Hukuki hakların kullanılması ve korunması,
  • Yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin cevaplandırılması,
  • Açık rıza veya gerekli ticari elektronik ileti izninin bulunması halinde kampanya, duyuru, tanıtım ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi.

İletişim veya teklif formunun gönderilmesi, tek başına reklam ve pazarlama iletilerine izin verildiği anlamına gelmez. Kampanya ve tanıtım amaçlı elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda ayrıca izin veya açık rıza alınır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

  • İnternet sitesindeki iletişim formları,
  • Teklif ve bilgi talep formları,
  • E-posta abonelik alanları,
  • Canlı destek sistemi,
  • WhatsApp iletişim bağlantısı,
  • Telefon görüşmeleri ve doğrudan arama bağlantıları,
  • E-posta yazışmaları,
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,
  • İnternet sitesi sunucu ve erişim kayıtları,
  • Yüz yüze görüşmeler,
  • Teklif, proje ve sözleşme süreçleri,
  • Fuarlar, toplantılar ve kurumsal etkinlikler.

Kişisel verileriniz otomatik yöntemlerle veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre 6698 sayılı Kanun’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla Norm Endüstriyel’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin kişisel verilerini kendisinin alenileştirmiş olması,
  • Açık rızanın hukuki dayanak olarak gerekli olduğu faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

İnternet sitesinin çalışması için zorunlu olmayan analitik, reklam veya pazarlama çerezleri ile tanıtım amaçlı elektronik ileti faaliyetleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi, izni veya açık rızası doğrultusunda yürütülür.

6. İletişim Formları Üzerinden Veri İşlenmesi

İnternet sitesinde bulunan iletişim ve teklif formlarında paylaşılan ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, şirket bilgisi ve mesaj içeriği gibi veriler;

  • Talebin anlaşılması,
  • Talebe cevap verilmesi,
  • Kullanıcıyla iletişim kurulması,
  • Ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi,
  • Teklif hazırlanması,
  • Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenir.

İletişim formu kullanıcılarının, form alanlarına talebin sonuçlandırılması için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri yazmamaları önerilir.

7. WhatsApp Üzerinden Veri İşlenmesi

İnternet sitesindeki WhatsApp bağlantısının kullanılması halinde telefon numaranız, WhatsApp profil bilgileriniz, mesaj içeriğiniz, görüşme zamanı ve gönderdiğiniz dosyalar işlenebilir.

Bu veriler talebinizin karşılanması, sizinle iletişim kurulması, ürün veya hizmetler hakkında bilgi verilmesi ve teklif süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla kullanılır.

WhatsApp, Norm Endüstriyel’den bağımsız bir üçüncü taraf iletişim hizmetidir. WhatsApp kullanımı sırasında ilgili platformun kendi gizlilik politikası ve kullanım koşulları da geçerli olabilir.

WhatsApp üzerinden sağlık bilgileri, biyometrik veriler, kimlik belgesi görüntüleri veya talebin sonuçlandırılması için gerekli olmayan diğer özel nitelikli kişisel verilerin gönderilmemesi önerilir.

8. Telefon Görüşmeleri ve Doğrudan Aramalar

Norm Endüstriyel’e ait telefon numaralarının aranması veya internet sitesindeki doğrudan arama düğmelerinin kullanılması halinde telefon numarası, görüşme tarihi, görüşme süresi ve görüşme sırasında paylaşılan bilgiler işlenebilir.

Bu bilgiler;

  • İletişim taleplerinin karşılanması,
  • Ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi,
  • Teklif hazırlanması,
  • Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
  • Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

9. Canlı Destek Sistemi

İnternet sitesinde bulunan canlı destek hizmetinin kullanılması halinde ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, cihaz bilgisi, görüşme zamanı ve mesaj içeriği gibi bilgiler işlenebilir.

Canlı destek üzerinden elde edilen veriler;

  • Ziyaretçi sorularının cevaplandırılması,
  • Ürün ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi,
  • Taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesi,
  • Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Canlı destek hizmetinin üçüncü taraf bir yazılım üzerinden sağlanması halinde veriler, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde ilgili altyapı sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

10. E-Posta Kampanyaları ve Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcının e-posta kampanyalarına, duyurulara veya e-bülten hizmetine kayıt olması halinde ad, soyadı, e-posta adresi, abonelik tarihi, izin kaydı, e-posta teslim bilgileri ve abonelikten çıkma tercihleri işlenebilir.

Bu veriler;

  • Kampanya ve duyuruların gönderilmesi,
  • Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtılması,
  • Kurumsal bilgilendirmelerin yapılması,
  • E-posta aboneliklerinin yönetilmesi,
  • İleti izinlerinin ve ret taleplerinin takip edilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Kullanıcılar gönderilen e-postalarda bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya norm@normendustriyel.com.tr adresine talep göndererek pazarlama iletilerini durdurabilir.

E-posta kampanyası aboneliğinden çıkılması, kullanıcının devam eden teklif, hizmet veya müşteri ilişkisi kapsamında gönderilmesi gereken operasyonel iletileri engellemez.

11. Çerezler Aracılığıyla İşlenen Veriler

İnternet sitesinin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği artırmak, ziyaretçi trafiğini ölçmek ve site performansını geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik, reklam ve pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda ziyaretçinin tercihi veya açık rızası alınarak çalıştırılır.

Çerezlerin kullanım amaçları, türleri, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgilere internet sitesindeki Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

12. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

  • İnternet sitesi barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcıları,
  • Bilgi teknolojileri ve teknik destek firmaları,
  • E-posta altyapısı ve e-posta kampanyası hizmeti sağlayıcıları,
  • Canlı destek ve müşteri iletişim sistemi sağlayıcıları,
  • WhatsApp ve benzeri iletişim hizmeti sağlayıcıları,
  • Veri yedekleme ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
  • Analiz ve internet sitesi performans hizmeti sağlayıcıları,
  • Hukuk, muhasebe ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
  • İş ortakları, tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar,
  • Kanunen yetkili kamu kurumları,
  • Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer adli makamlar.

Aktarım işlemleri yalnızca talebin karşılanması, ürün veya hizmetlerin sunulması, teknik altyapının işletilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Norm Endüstriyel’in hukuki haklarının korunması amaçlarıyla gerçekleştirilir.

13. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

WhatsApp, canlı destek, e-posta gönderim sistemi, internet sitesi analiz araçları, sunucu, bulut depolama veya benzeri üçüncü taraf teknolojik hizmetlerin yurt dışındaki sunucuları kullanması halinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımının gerçekleşmesi halinde 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde düzenlenen şartlara ve yürürlükteki aktarım mekanizmalarına uygun hareket edilir.

Bu kapsamda aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta belirtilen diğer hukuki aktarım yöntemleri kullanılabilir.

14. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama, zamanaşımı ve ibraz süreleri boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin belirlenmesinde aşağıdaki ölçütler dikkate alınır:

  • İletişim veya teklif talebinin sonuçlandırılması için gerekli süre,
  • Müşteri veya ticari ilişkinin devam ettiği süre,
  • Sözleşmesel yükümlülükler,
  • Hukuki zamanaşımı süreleri,
  • Ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtlarına ilişkin yükümlülükler,
  • Yetkili kurumlara karşı yerine getirilmesi gereken saklama ve ibraz yükümlülükleri,
  • Hukuki hakların korunması için gerekli süre.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren amaçların ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

15. Kişisel Verilerin Güvenliği

Norm Endüstriyel, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini veya kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kullanıcı doğrulama yöntemlerinin uygulanması, güvenlik yazılımlarının kullanılması, sistem kayıtlarının tutulması, yedekleme yapılması ve hizmet sağlayıcıların veri güvenliği açısından değerlendirilmesi gibi tedbirler uygulanabilir.

16. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
  • Kanunda belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

17. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Norm Endüstriyel
Kısıklı Mahallesi, Abdipaşa Sokağı No:25
34692 Üsküdar/İstanbul

Daha önce Norm Endüstriyel’e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden aşağıdaki adrese de başvuru yapabilirsiniz:

E-posta: norm@normendustriyel.com.tr

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

  • Ad ve soyadı,
  • Başvurunun yazılı olması halinde imza,
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
  • Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
  • Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
  • Talebin konusu,
  • Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

Başvurunun başkası adına yapılması halinde başvuru sahibinin kişisel veri sahibi adına başvuru yapmaya yetkili olduğunu gösteren belgenin başvuruya eklenmesi gerekir.

18. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

Norm Endüstriyel; mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde kullanılan teknolojilerin yenilenmesi veya kişisel veri işleme süreçlerinin değişmesi halinde bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizin işlenmesi veya bu Aydınlatma Metni hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Norm Endüstriyel
Kısıklı Mahallesi, Abdipaşa Sokağı No:25
34692 Üsküdar/İstanbul

Telefon: (0216) 461 70 19
Mobil Telefon: (0532) 615 50 16
E-posta: norm@normendustriyel.com.tr
İnternet Sitesi: normendustriyel.com.tr